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5. Revisa la vista previa, edita y envía tu encuesta

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Ahora que creaste tu encuesta, obtendrás una vista previa para asegurarte de haber incluido todas las áreas sobre las que quieres recibir opiniones.

Las encuestas de opinión para clientes son tan importantes como cualquier otra interacción que tengas con ellos.

Tu encuesta debe tener un aspecto profesional y no debe contener errores.

Analiza el flujo de tus preguntas.

Si lo deseas, puedes cambiar el orden.

Tal vez quieras añadir preguntas adicionales.

O bien, borrar preguntas innecesarias.

Repite estos pasos hasta que hayas terminado la encuesta.

A continuación, edita la configuración para que se adapte a las necesidades de tu empresa.

Es posible que tus clientes no quieran brindar su información personal, en especial si dan comentarios negativos.

Por ello, no solicites su dirección de correo electrónico si no lo necesitas.

También es posible que quieran regresar y modificar sus respuestas.

Es probable que no quieras dejarlos ver las respuestas de otros clientes debido a que esto podría influenciar sus propias opiniones.

Por último, selecciona la opción de recibir una notificación por correo electrónico cuando recibas una respuesta nueva a la encuesta.

Si lees los comentarios apenas los recibas, podrás actuar con rapidez y realizar cambios en tu empresa de inmediato.

Antes de enviar tu encuesta, compártela con un compañero de clase o un amigo para obtener sus comentarios.

Esto puede ayudarte a identificar errores tipográficos o preguntas confusas.

Después de que apliques las sugerencias de tu amigo o compañero, agrega una confirmación o mensaje de agradecimiento, y envía tu encuesta por correo electrónico.

Si estás trabajando en una clase, envíala a todo el grupo para recibir respuestas variadas.

De lo contrario, envía la encuesta a tus amigos y miembros de tu familia para terminar.

O bien, realiza la encuesta tú mismo al menos tres veces y brinda respuestas diferentes.

Cuantas más respuestas recibas, mejor podrás comprender y abordar las necesidades de tus clientes.

Ahora es tu turno: Obtén una vista previa de tu encuesta.

Modifica el orden de las preguntas, de ser necesario.

Agrega o borra preguntas.

Edita la configuración.

Envía tu encuesta.

Siguiente

Instrucciones

  1. Revisa la vista previa de tu encuesta.
  2. De ser necesario, reorganiza el orden de las preguntas.
  3. Agrega o borra preguntas.
  4. Edita la configuración.
  5. Envía tu encuesta.