1. Introducción a Haz una encuesta para los clientes y analiza las respuestas

Conocer la opinión de los clientes es una excelente manera de conocer su satisfacción con tu empresa.

Un método posible son las encuestas.

Los resultados de las encuestas pueden ayudarte a mejorar tu producto o servicio y, también, identificar clientes que podrían promocionar tu empresa con reseñas positivas, recomendaciones de boca en boca y compras reiteradas.

En esta actividad, crearás una encuesta de opinión para los clientes con Formularios de Google.

Determinarás las preguntas que harás y personalizarás tu encuesta con colores y temas que complementen la marca de tu empresa.

Por último, analizarás los datos de tu encuesta para identificar qué puedes modificar a fin de mejorar tu producto o servicio.

Para comenzar, abre una nueva pestaña en tu navegador y selecciona Formularios de Google en el menú de apps.

Crea un formulario nuevo y ponle un título.

Ahora es tu turno: Crea un Formulario de Google nuevo.

Asígnale un título.